Een aanbod waarin een deel van het verlies wordt terugbetaald, klinkt voor veel mensen als een geruststelling. In Nederland is dat echter bewust niet toegestaan: cashback op verlies komt bij een vergunde aanbieder niet voor. Dit stuk legt uit wat zo’n aanbod inhoudt, waarom het verbod aansluit bij de beschermingsgedachte, hoe de vergunning van een aanbieder is na te gaan, waaraan een afwijkend aanbod is te herkennen en hoe het verbod past in de opening van de markt in 2021 en welke rol de Kansspelautoriteit daarbij speelt.

Wat cashback op verlies inhoudt

Cashback op verlies betekent dat een aanbieder een deel van wat een speler heeft verloren, terugbetaalt, vaak als tegoed of als bonus met voorwaarden. Het percentage en de periode verschillen per aanbod, maar het principe is gelijk: het verlies wordt achteraf deels gecompenseerd. Dat maakt het verschil met een gewone bonus, die vooraf wordt aangeboden en niet aan een verlies is gekoppeld.

Aanbiedingsvorm
Beschrijving
Status in de Nederlandse regels

Cashback op verlies	Deel van het verlies wordt terugbetaald	Niet toegestaan
Bonus met volledige voorwaarden	Aanbod met duidelijke bedragen, termijn en voorwaarden	Toegestaan, mits aan de reclameregels is voldaan
Aanbod met kunstmatige haast	Aftellende klok of beperkt aantal plaatsen	Niet toegestaan

Verbonden aan verantwoord spelen

Het verbod past bij de manier waarop de Nederlandse markt beschermingsinstrumenten als kwaliteitsstandaard hanteert. Spelers stellen zelf limieten in, bedragen worden in euro getoond en elke 30 minuten verschijnt een melding over de speelduur. Een aanbod dat een deel van het verlies terugbetaalt, past daar niet bij, omdat het de ervaring van verlies verzacht en daarmee de zin van die instrumenten ondermijnt.

Let op: cashback op verlies komt in het gereguleerde Nederlandse aanbod niet voor.

Vergunning controleren in de Kansspelwijzer

Online kansspelen mogen in Nederland alleen worden aangeboden door houders van een KOA-vergunning van de Kansspelautoriteit (KSA), die gevestigd moeten zijn in de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte. De Kansspelwijzer op de website van de KSA is het overzicht waarin die vergunninghouders staan. Het is daarom de aangewezen plek om te controleren of een partij een vergunning heeft, en daarmee onder het toezicht en de regels van de Nederlandse markt valt. Een startpagina heeft doorgaans een menubalk en daaronder de spelcategorieen als tegels. Zoekveld, filters en menu: de plaatsing ervan laat zich nagaan op Casino CrazePlay.

Hoe je afwijkende aanbiedingen herkent

Een aanbod dat niet bij de Nederlandse regels aansluit, is vaak te herkennen aan een paar kenmerken. Het belooft terugbetaling van verlies, werkt met aftellende klokken of een vaste deadline, of verschijnt tijdens het spelen. Zulke elementen komen niet overeen met de regels voor bonussen en reclame.

Kenmerk
Reden voor zorg

Terugbetaling van verlies	Niet toegestaan in het gereguleerde aanbod
Aanbod tijdens het spelen	Een bonus mag niet worden aangeboden tijdens het spelen
Tijdsdruk, zoals een aftellende klok	Kunstmatige haast is niet toegestaan

Hoe dit past in de opening van de markt

De Wet Koa trad op 1 april 2021 in werking, en sinds 1 oktober 2021 is de online markt geopend voor aanbieders met een KOA-vergunning. Het verbod op cashback op verlies hoort bij dat kader: het voorkomt dat een aanbod de werking van limieten, meldingen en andere instrumenten ondergraaft. De regels voor reclame en bonussen zijn sindsdien stap voor stap aangescherpt, bijvoorbeeld met het verbod op ongerichte reclame sinds 1 juli 2023 en op sponsoring sinds 1 juli 2025. Het verbod op cashback past in dezelfde lijn: de aandacht ligt op informatie, duidelijkheid en terughoudendheid.

Enkele mijlpalen in de ontwikkeling van het kader:

Moment
Ontwikkeling

1 april 2021	De Wet Koa treedt in werking
1 oktober 2021	De onlinemarkt opent voor vergunninghouders
1 juli 2023	Ongerichte reclame wordt verboden
1 juli 2025	Sponsoring door online aanbieders wordt verboden

Tip: een aanbod dat een deel van het verlies terugbetaalt, past niet bij de Nederlandse regels en is een reden om de vergunning van de aanbieder te controleren.

Samengevat gaat het om een eenvoudig uitgangspunt: wie speelt, speelt zonder dat verlies achteraf wordt verzacht. De Kansspelwijzer maakt zichtbaar welke aanbieders een vergunning hebben, en afwijkende aanbiedingen zijn te herkennen aan de kenmerken uit de tabel. Het verbod past bij de limieten, de meldingen en de reclameregels die sinds de opening van de markt in 2021 zijn ingevoerd, en hangt daarmee samen met het geheel van beschermingsmaatregelen waarop de Nederlandse markt is gebouwd.